延安旅游满意度为何落后?

 

        中国旅游研究院近日公布的"2011年第二季度全国游客满意度调查"显示,全国50个重点旅游城市中,陕西延安排名末位。从2010年至今,延安已连续6个季度在该报告中"垫底"。

       延安拥有丰富旅游资源,历史上曾是"革命圣地",为何令游客如此不满?

       记者采访发现,出行难、革命旧址周边环境差、旅游综合环境不佳是延安旅游业面临的问题。

   出行难,环境差

       记者在延安街头欲打车前往清凉山景区,在路边等候多时却不见空车。约15分钟后,已载有一名乘客的出租车停在记者面前询问去向,得知不顺路后扬长而去,随后的几辆车也出现同样的情形。记者只好步行近1公里后乘公交车前往景区。

        与每年1400万人次的游客量相比,延安市拥有的700辆出租车从数量上来说实在是"杯水车薪"。出租车拼座、挑客、变相拒载现象屡屡发生;一些车辆车容不整,车厢内肮脏;司机服务态度不佳等,使游客对延安的印象大打折扣。

       来自湖南邵阳的游客曾珊说,延安窗口行业工作人员大多只说陕北方言,南方人听起来非常费劲。公交车不按规范进站,时远时近,侯车乘客经常摸不着头脑。

       延安为数众多的革命旧址是当地最为响亮的名片。然而,周边环境却不容乐观。清凉山位于延河之畔,与宝塔山隔河相望,是延安时期新闻出版单位所在地。记者在清凉山脚下看到,延安新闻纪念馆门前的停车场被分为三个区域,除了随意停放的车辆外,不断有长途客运汽车进进出出。新闻纪念馆工作人员介绍说,由于停车场被大量长途车、黑车占据,前来参观的旅游车经常无法停靠,各种车辆不时发生冲突。

       除了混乱的停车秩序外,这里还自发形成一个劳务市场,务工人员三五成群围聚在一起打牌、闲聊,地面上到处都是烟头和瓜皮纸屑。

       记者看到,在陕甘宁边区参议会的石牌坊上,各类"办证"广告随处可见;原延安市政府等旧址只剩下文物部门所立石碑,石碑上也贴满广告……

       在枣园旧址周围,有村民端着自家店里的红枣在沿街叫卖,只要有游客经过,便纷纷围上去推销。一家店铺的店主说:"如果能带游客来店里购物,每卖出一袋50元的枣可以给导游提成20元。"

       记者采访了解到,多数游客对延安各景区本身的评价并不低,但对延安城市整体环境、配套设施、食宿条件等"颇有微词"。河南游客康利坡说,很早就听说延安的饸烙面很有名,但到了当地之后,却不知道该去哪里吃。 


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